顧客可於收貨起計七天內退還或更換，前提是貨品未經使用且包裝完整。而顧客需自行承擔所有相關運費。
如顧客在收貨時發現貨品已經損毀或與訂單不符，須於收貨當天聯絡本公司客戶服務部，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。經審核後確認符合條件的話，將安排免費更換貨品。
退貨須知：
以下情況和商品恕不接受退換貨品或退款：
注意事項：
退貨流程：
退貨須知：
以下情況和商品恕不接受退換貨品或退款：
- 非本公司出售的貨品；
- 非產品質素問題的退換；
- 貨品一經使用，或人為損壞等，恕不接受退換；
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、包裝不齊全者；
- 顧客購買時下單錯誤和信息錯漏等；
- 指定為不退不換的促銷或特價產品；
- 惡意或大量退貨。
注意事項：
- 一張訂單只可進行一次退貨。
- 如顧客委託送貨司機將貨品放到地址門口或管理處代收，顧客需自行負責貨品遺失或損壞之風險。
- 所有退貨產品必須顧客寄付運費，本公司恕不接受收貨人支付運費事宜。
- 如顧客退回的貨品原先附有推廣贈品或特價購買產品等，顧客亦必須將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。
- 本公司不接受任何以個人／動物的喜好、口味等為退貨理由。
- 若本公司未能於七天內回收貨品，將保留取消退還貨品的權利。
- 本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。
- 本公司保留以上條款的最終決定權。
退貨流程：
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
換貨流程：
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
退款流程：
如顧客申請退款，本公司則根據訂單金額收取10%作為退款費用。待本公司收回貨品，執行“退貨完成”後，將於七至十四個工作天內依不同的付款方式為您進行退款。
